الرئيسية / "شروق" / “شروق” تحصد “أيزو 9001 – 2015” في جودة وكفاءة الإدارة

“شروق” تحصد “أيزو 9001 – 2015” في جودة وكفاءة الإدارة

حققت هيئة الشارقة للاستثمار والتطوير (شروق) إضافة مهمة إلى سجل إنجازاتها البارزة، وذلك بحصولها على شهادة المطابقة لنظام إدارة الجودة “أيزو 9001 – 2015” من مؤسسة “SGS” الدولية، تقديراً لقدرتها على توفير خدمات ذات مستوى عالٍ من الجودة، ينعكس على كفاءة أداء الأعمال.

واجتازت (شروق) بنجاح عمليات التدقيق التي قامت بها مؤسسة “SGS” الدولية مانحة الشهادة، على مدى  شهور زيارات متابعة، واطلعت خلالها على طبيعة العمليات المؤسسية الرئيسية التي تشهدها الهيئة والتي تتركز في تقييم ومتابعة مشاريع البنية التحتية في القطاعات السياحية والاستثمارية والتراثية، والمشاركة في عمليات البناء والتنمية الشاملة بالإمارة، والعمل على تعزيز مناخ الأعمال في إمارة الشارقة.

وأكدت مؤسسة “SGS” في تقريرها عن هيئة الشارقة للاستثمار والتطوير (شروق)، أن العينات التي تم الاطلاع عليها من خلال زيارات المتابعة للهيئة، أظهرت مدى التزام إدارات الهيئة بمتطلبات النظام الإداري المتوافق مع المواصفة المذكورة، من حيث عدد وطبيعة الإجراءات المطلوبة لإنجاز المعاملات، وكفاءة التواصل بين العاملين داخل الهيئة، والجهود التي تبذلها (شروق) لرفع معدلات رضا العملاء.

وأشار التقرير إلى أن (شروق) بذلت جهوداً كبيرة في الآونة الأخيرة لتطوير أداء قطاعاتها المختلفة، وتسريع إنجاز الإجراءات مع العملاء الداخليين أو الخارجيين، بما عزز من مكانتها بين الهيئات الدولية المسؤولة عن تنمية وتحفيز الاستثمار، والتيسير على المستثمرين.

وتكمن أهمية شهادة “أيزو 9001 – 2015” في كونها المعيار الرئيسي المعترف به عالمياً لجودة الإدارة في الشركات والمؤسسات والهيئات من القطاعين الحكومي والخاص، وهو ما يسهم في تعزيز حضورها، ويتيح لها فرص الشراكات والتعاون على المستوى العالمي.

وفي هذا الصدد، قال سعادة مروان بن جاسم السركال، المدير التنفيذي لهيئة الشارقة للاستثمار والتطوير (شروق): “يعكس حصول (شروق) على شهادة “أيزو 9001 – 2015″ صحة المسار الذي اتبعته الهيئة منذ انطلاقها في العام 2009، والإنجازات الكبيرة التي حققتها سواءً على المستوى الداخلي المتعلق بكفاءة الإدارة وتميز الإجراءات، أو على المستوى الخارجي المتركز في تحفيز عجلة الاستثمار في إمارة الشارقة وتعزيز البنية التحتية في قطاعاتها المختلفة، وهو ما تُترجم نتائجه في العلاقات المتميزة التي تربطنا بالمستثمرين من مختلف الجنسيات، وشراكات الأعمال البناءة التي نحظى بها مع العديد من الجهات في القطاعين الحكومي والخاص”.

وأضاف: “ما كان هذا الإنجاز ليتحقق من دون التوجيهات والدعم غير المحدود من قبل الشيخة بدور بنت سلطان القاسمي، رئيس هيئة الشارقة للاستثمار والتطوير (شروق)، والتفاني والإخلاص الكبيرين من قبل لعاملين في الهيئة، الساعين إلى التميز في كل ما يؤدونه من أعمال، والارتقاء بوتيرة ممارسة الأعمال كماً وكيفاً، ونثق في قدرتنا على تحقيق المزيد من الإنجازات بفضل تضافر جهود هذه الكوكبة المميزة ممن نحظى بهم في (شروق)”.

وأوضح قائلاً: “نعوّل كثيراً في عملنا على القدرات الاحترافية وحماس زملائنا في (شروق) الذين نعتبرهم أغلى مواردنا، وقد ساهمت أفكارهم المبتكرة وإبداعاتهم المتجددة في تعزيز بيئة العمل داخل الهيئة، ما مكن (شروق) من إطلاق العديد من المبادرات الاستثمارية والسياحية البارزة، والرامية إلى تعزيز مقدرات الشارقة الاقتصادية، وزيادة جاذبيتها للشركات والمستثمرين”.

وتعليقاً على أهمية هذا الإنجاز، قالت دينا ابراهيم الناخي، مدير إدارة الجودة و التميز المؤسسي

في هيئة الشارقة للاستثمار والتطوير (شروق): “بحصولها على شهادة (آيزو)، أصبحت ممارسات الجودة المتبعة لدى (شروق) معترفاً بها وفق أعلى المعايير العالمية، وينسجم هذا الإنجاز مع خطط النمو الاستراتيجية التي وضعتها الهيئة لنفسها، بالانتقال التدريجي من كونها هيئة ترويج استثماري تابعة للحكومة تمارس مهامها بشكل تقليدي، مروراً بهيئة تحقق الجوائز تقديراً لإنجازاتها في مختلف المجالات، وصولاً إلى هيئة استثمارية تتبنى أعلى معايير الجودة المعتمدة عالمياً”.

وأضافت الناخي: “يعتبر الحصول على هذه الشهادة مهماً لأعمال (شروق)، كونه يوجه رسالة واضحة إلى مجتمعات الأعمال المحلية والدولية والشركات حول جودة الخدمات التي نقدمها لمتعاملينا، وأسلوبنا الفريد في رعايتهم، كما أنه يؤكد أن معايير الاتصالات الداخلية والخارجية لدينا تعكس طموحنا بأن نكون هيئة ترويج استثماري محلية رائدة تقدم خدمات ترقى إلى تطلعات المستثمرين دولياً”.

وتشمل معايير الحصول على شهادة “أيزو 9001 – 2015″، قدرة الجهة المرشحة لنيلها على توفير المنتجات والخدمات التي تلبي احتياجات المتعاملين، وفقاً للمتطلبات القانونية والتنظيمية المعمول بها، ونجاحها كذلك في تعزيز مستويات رضا العملاء من خلال التطبيق الفعال لأنظمة العمل، وأن يكون نظام الإدارة الذي تتبعه الجهة المرشحة، قابل للتطبيق في أي جهة أخرى في العالم، بغض النظر عن نوعها أو حجمها أو طبيعة المنتجات والخدمات التي توفرها.

وتتركز مهام هيئة الشارقة للاستثمار والتطوير في وتطوير المشاريع الحالية، والعمل في قطاعات مختلفة مثل تجارة التجزئة، والقطاع الحكومي، وقطاع الإنشاءات والعقارات، والزراعة، وغيرها من القطاعات المتنوعة.

(بيان صحفي)

عن The Editor

شاهد أيضاً

“إيجل هيلز الشارقة” تطلق “إنديجو بيتش رزيدنس” في بوليفارد جزيرة مريم

أعلنت “إيجل هيلز الشارقة”، الشركة التي تأسست بشراكة بين هيئة الشارقة للاستثمار والتطوير (شروق) و ...

أضف تعليقاً

لن يتم نشر عنوان بريدك الإلكتروني. الحقول الإلزامية مشار إليها بـ *